Política de Privacidade

1. Responsável e contato

Esta Política explica como a Veiga, inscrita no CNPJ 64.895.798/0001-60 e responsável pelo site https://veiga.store/, trata dados pessoais relacionados ao uso da loja, da área do cliente e das memórias digitais.

Para informações, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp (68) 9215-5089, canal de privacidade efetivamente monitorado.

2. Dados envolvidos no serviço

• Cadastro e acesso: e-mail, nome de usuário, identificador da conta e registros necessários à autenticação.
• Login com Google: identificador e dados de perfil autorizados e efetivamente recebidos do provedor, como nome e e-mail.
• Compra e atendimento: dados de contato, entrega, itens, personalização, andamento do pedido e informações transacionais necessárias ao atendimento.
• Memórias: textos, fotos e informações que o cliente decidir incluir na página, além dos vínculos de acesso e edição.
• Segurança e escolhas: registros técnicos necessários, versões dos documentos apresentados e aceitos, solicitações e preferências registradas.

O processamento de pagamentos é realizado pelo Mercado Pago. Os dados de cartão são informados no ambiente do prestador; a Veiga recebe apenas as informações necessárias para identificar o pedido, o método utilizado e a situação do pagamento.

No acesso social, a Veiga não solicita a senha da sua conta Google em seus formulários. Credenciais de acesso à Veiga são tratadas pelo sistema de autenticação; administradores não dispõem de função para consultar sua senha cadastrada.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos as informações necessárias para criar e administrar a conta, processar pedidos, viabilizar entrega, prestar atendimento e disponibilizar as memórias contratadas. Conforme a operação, o fundamento será a execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, o cumprimento de obrigação legal ou o exercício regular de direitos.

Também tratamos as informações necessárias à prevenção de fraude e à proteção do serviço, como registros de autenticação e de pagamento, com base no legítimo interesse e no exercício regular de direitos. Tratamentos baseados em consentimento têm finalidade específica e podem ser revogados.

Promoções, quando oferecidas mediante escolha do cliente, terão opção separada de adesão e cancelamento. Recusar comunicações promocionais não impede o uso dos recursos essenciais.

4. Memórias, fotos e outras pessoas

O conteúdo incluído em uma memória pode identificar o cliente, o destinatário e outras pessoas. Ao escolher fotos e textos, considere os direitos e a privacidade de todos os envolvidos.

A página de memória pode ser acessada por quem tiver seu QR Code ou link de visualização, conforme a configuração do serviço.

Não a considere um espaço restrito apenas ao titular da conta. A edição exige permissão própria, distinta do simples acesso pelo link de leitura.

Para solicitar análise ou remoção de dados pessoais presentes em uma memória, o titular ou seu representante pode utilizar o canal de privacidade, sem necessidade de criar conta.

Dados de crianças e adolescentes exigem atenção ao seu melhor interesse e às regras específicas aplicáveis, avaliadas conforme o contexto.

5. Quem pode receber dados

O acesso interno é limitado a pessoas autorizadas, conforme a necessidade de atendimento e operação. Prestadores tratam informações necessárias às suas funções: Lovable Cloud e Supabase (autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos), Cloudflare (hospedagem e entrega do site), Mercado Pago (pagamentos), Resend (envio de e-mails transacionais), Google (login social, quando você escolhe utilizá-lo) e WhatsApp (atendimento).

Dados poderão ser fornecidos a autoridades ou utilizados para exercício de direitos quando houver fundamento legal. O simples aceite dos Termos não autoriza publicar suas fotos em publicidade da Veiga.

Parte desses prestadores mantém infraestrutura fora do Brasil, o que envolve transferência internacional de dados, realizada com base nas hipóteses legais aplicáveis e nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza apenas os recursos técnicos necessários ao funcionamento: manutenção da sessão de quem faz login, preferência de tema e dados guardados no seu navegador para não perder o kit em montagem. Não utilizamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Caso isso mude, a escolha correspondente será oferecida antes da ativação.

7. Tempo de conservação

Os dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade, ao atendimento das condições contratadas e às hipóteses legais de conservação. Registros de pedidos e de pagamento são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação civil, fiscal e consumerista. Textos e fotos das memórias permanecem enquanto a memória estiver ativa ou até solicitação de remoção. Cópias de segurança seguem ciclo próprio de retenção e acesso restrito.

A exclusão da conta não implica apagamento imediato de todos os registros. Dados que deixarem de ser necessários e não tiverem fundamento para conservação serão eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos e solicitações

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção de dados; informações sobre compartilhamento; e, nas hipóteses aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimentos e apresentar oposição cabível.

Use o canal de privacidade para exercer esses direitos. Poderá ser solicitada confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados. Os pedidos são gratuitos, sem prejuízo do direito de procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.

9. Segurança e incidentes

A Veiga adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o tratamento realizado, incluindo conexão criptografada, controle de acesso por perfil e regras de acesso aplicadas no banco de dados. Nenhum serviço está livre de todos os riscos. Se identificar suspeita de acesso indevido, entre em contato pelo canal informado. Não é necessário enviar sua senha ao atendimento para relatar um problema.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças reais no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente será identificada no site, com comunicação adequada de alterações relevantes.